ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Η αποστολή των Προϊόντων είναι δυνατή για καταναλωτές που κατοικούν/διαμένουν μόνο στην Αττική, καθώς η διάθεση των Προϊόντων στο καταναλωτικό κοινό γίνεται στα πλαίσια πιλοτικού προγράμματος το οποίο υλοποιείται αποκλειστικά στον Νομό Αττικής. Οι παραδόσεις των Προϊόντων εντός του Νομού Αττικής πραγματοποιούνται από τη Γενική Ταχυδρομική Α.Ε. κατά τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως και Παρασκευή) με τους ακόλουθους χρόνους παράδοσης και τα εξής κόστη:
Δωρεάν Παράδοση Standard | παράδοση εντός 3-4 εργάσιμων ημερών | Για παραγγελίες αξίας 50€ και άνω| Δευτέρα - Παρασκευή, παραγγελίες πριν τις 14:00
Παράδοση Standard με κόστος 8,28 € | παράδοση εντός 3-4 εργάσιμων ημερών | Για παραγγελίες αξίας 23,79€ έως 49,99€ | Δευτέρα - Παρασκευή, παραγγελίες πριν τις 14:00
Παράδοση Standard με κόστος 5,95€ |Παράδοση εντός 3-4 εργάσιμων ημερών| Για παραγγελίες αξίας έως 23,78€ | Δευτέρα - Παρασκευή, παραγγελίες πριν τις 14:00
Ως αργίες ορίζονται οι ακόλουθες :
1η του Έτους, Θεοφάνια, Καθαρή Δευτέρα, 25η Μαρτίου, Μεγάλη Παρασκευή (ημιαργία – ειδικό ωράριο παράδοσης μεταξύ των ορών 13:00-18:00), 2η μέρα του Πάσχα, Πρωτομαγιά, 15η Αυγούστου, 28η Οκτωβρίου, Ημέρα Χριστουγέννων, 2η Ημέρα των Χριστουγέννων
Σημειώνεται ότι ο χρόνος υπολογισμού για την παράδοση των Προϊόντων ξεκινά από την λήψη ηλεκτρονικού μηνύματος από την αποδοχή εκάστης παραγγελίας, η οποία αποδεικνύεται με την λήψη του εξής ηλεκτρονικού μηνύματος: «Η παραγγελία σας έχει γίνει αποδεκτή».
Σημειώνεται ότι ο Πελάτης οφείλει να παραλάβει τα Προϊόντα αυτοπροσώπως και να διαθέτει τα κατάλληλα έγγραφα ταυτοποίησής που να αποδεικνύουν τόσο την ταυτοπροσωπία του με το πρόσωπο που έχει εγγραφεί στο Eshop όσο και την ηλικία του. Στην αντίθετη περίπτωση, η Γενική Ταχυδρομική Α.Ε. θα αρνηθεί να παραδώσει τα Προϊόντα και η σύμβαση πώλησης θα ακυρωθεί αυτομάτως ex tunc.
Στην περίπτωση που το Προϊόν δεν κατέστη δυνατό να παραδοθεί στον Πελάτη για οποιαδήποτε αιτία, ενημερώνεται ο Πελάτης με έγγραφη ειδοποίηση, επιστρέφεται το Προϊόν και προγραμματίζεται δεύτερη ή και περισσότερες προσπάθειες παράδοσης κατόπιν συνεννόησης με τον παραλήπτη-Πελάτη. Ειδικότερα α) σε περίπτωση απουσίας του Πελάτη, γίνεται έγγραφη ειδοποίηση προς τον Πελάτη και επιστροφή του αντικειμένου σε χώρο της της Γενικής Ταχυδρομικής Α.Ε. β) προγραμματίζεται τουλάχιστον δεύτερη προσπάθεια επίδοσης του αντικειμένου στον Πελάτη, γ) γίνεται επικοινωνία τηλεφωνικά ή με οποιοδήποτε άλλο πρόσφορο μέσο (e-mail, sms ) με τον Πελάτη, εφόσον αντιμετωπίζονται δυσκολίες στην επίδοση υπό τον όρο ότι έχουν δηλωθεί τα αντίστοιχα τηλέφωνα επικοινωνίας, δ) σε περίπτωση μη δυνατότητας παράδοσης ή άρνησης του Πελάτη να παραλάβει το Προϊόν, αυτό θα επιστρέφεται.
Σημειώνεται επίσης ότι, εφόσον έχει καταχωρηθεί στην αποστολή το κινητό τηλέφωνο του Πελάτη, ενημερώνεται ο Πελάτη με μήνυμα στο Viber την ημέρα της παραλαβής της αποστολής από τον αποστολέα. Το μήνυμα του κειμένου έχει ως εξής:
«Η αποστολή με αριθμό αποδεικτικού ... παραδόθηκε από τον αποστολέα στη Γενική Ταχυδρομική προς διακίνηση. Θα ειδοποιηθείτε εκ νέου όταν αφιχθεί στο κατάστημα παράδοσης».
Το δεύτερο μήνυμα το λαμβάνει στο Viber o Πελάτης την ημέρα άφιξης της αποστολής στο κατάστημα παράδοσης. Το μήνυμα έχει ως εξής:
«Η αποστολή με αριθμό ... έχει σήμερα αφιχθεί στο κατάστημα παράδοσης (υπάρχουν τα πλήρη στοιχεία του καταστήματος διαθέσιμα) και θα προωθηθεί για παράδοση».